執筆者 管理者 | 2022.04.10 | 講師派遣
某企業様の社員配布用おもてなし接客研修の動画撮影の講師派遣を実施させていただきました。 講師は レアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏。 ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャ ストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社 に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキ...
執筆者 管理者 | 2022.03.17 | 講師派遣
3月16日 舞浜のディズニーホテルで 化粧品メーカー様主催のドッラグストア優秀社員表彰式で 「ディズニー流 サービスの本質とホスピタリティマインド」 と題し レアコンサルティングオフィス 沖口 直子氏に基調講演いただきました。 ありがとうございます。 沖口直子氏プロフィール 1978年10月7日 富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャスト として東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。...
執筆者 管理者 | 2020.09.24 | 講師派遣
コロナ禍で久しぶりの対面での接遇研修 ディズニー流笑顔の接客・接遇研修講師：沖口直子氏 横浜市の歯科クリニック様で実施言葉遣いを重点的に実施させていただきました。 ありがとうございます. 講師：沖口直子氏 ＜略歴＞ 1978年10月7日 富山県生まれ 神田外語学院英語専攻科卒業 株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして 東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。 語学力を活かし、海外客の接客にも従事。...
執筆者 管理者 | 2015.03.29 | 講師派遣
スタッフ全員で取り組むべきこと １． しなければいけない事を知っているではなく“できている”。 ２． 出来ている“つもり”はサービスでは通用しない、プロ意識。 ３．サービスの評価は受け手（お客様）。自己満足はない。 ４． おもてなし意識の向上と行動意識 ５． サービスは掛け算。満足度「０」が付けば全て「０」...
