平岩裕子

hiraiwa_photo 接客研修担当。自身のCA職経験から、ホスピタリティマインドと接客マナーの必要性を研修に取り組んだ実践的な接客研修講師です。

プロフィール

平岩裕子　（ヒライワ　ユウコ）

短期大学卒業後、株式会社高島屋に勤務。その後、人材派遣会社でコーディネーターとして面接や転職アドバイスを担当。日々前向きな登録スタッフに刺激を受け20代半ばで国内航空会社勤務を志し挑戦。国際線客室乗務員となる。客室乗務員時代は、保安要員として厳しさと常にお客様満足を意識する環境の下、何事も「率先してやる」必要性を身に付け、またお客様の期待を超えるサービスにはリーダーシップとチームワークが不可欠であることを学び、実務を通してホスピタリティを体得した。
hiraiwa_photo4 その後、美容系サロンにて教育担当として顧客対応研修（接客・クレーム対応）や新人研修に携わり、トレーナー、講師として人の成長の喜びを実感する。その後何事も挑戦！の意識の下、コールセンター・オフィスワークや営業看護師の転職コンサルティングなどに従事。どの職種も根本はホスピタリティマインドと接客マナーの必要性を体験、医療機関を中心に研修や経験を基にしたキャリアカウンセリングを行っている。並行して契約講師の仕事も開始。現在に至る。自らの色々な職場体験から、具体例が多く、講義は分かりやすいと支持を得ている。