石坂 秀己

長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすく、笑顔あふれるディズニー流サービスを伝授します。

プロフィール

石坂 秀己　（イシザカ　ヒデミ）

1969年生まれ。東京都出身。都立高校を卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社、東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約15年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研修の基礎を築き上げる。 退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築するため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。

【主な著書】
・『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣』　こう書房
・『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉33』　こう書房

プログラム例

笑顔で接客！ディズニー流スマイルトレーニング

長年ディズニーランドでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏が実践的にディズニー流のスマイルを伝授。自分だけが笑顔になるだけではなく、周りの人も笑顔にするテクニックなども伝授します。豊かな表情、笑顔は相手に与える印象を大きく左右します。笑顔が周囲に与える影響、笑顔の効果を事例を交えながら理解し、わかるだけでなく表情のエクササイズや自己表現のエクササイズを実践し、輝く笑顔と第一印象で感じの良いフレンドリーサービスへとつなげます。

ディズニー流　接客研修　「接客力を高める5つの原則と7つの習慣」

ディズニーランドのサービスを超えたサービス。
感動を超えたサービスの実践。
その感動を支 える働く仲間のチームワーク。
ディズニーのスタッフが笑顔で働ける、その習慣とはなにか。
長年ディズニーでインストラクターとして実践指導を行っていた石坂氏がわかりやすくディズニーサービスの仕組み、本物のサービスとは何か、サービスーパーソン個人の「心の持ち方」と「行動のしかた」。チームワークでひとつのことを成す楽しさや力の大きさなどをわかりやすくお話します

主な講演テーマ

• ディズニー流　接客コミュニケーション
• ディズニー流　接客指導者研修
• ディズニー流　クレーム応対研修

おもな実績

• コンシェルジュ研修
• 工場見学案内スタッフ研修
• 学校見学案内スタッフ研修
• 専門学校での接客研修
• 遊園地スタッフ
• 接客研修
• 飲食店接客研修
• 物販店接客研修
• アパレル接客研修
• 不動産接客研修
• スーパー接客研修
• ショップ接客研修
• 保険販売接客研修
• 居酒屋接客研修
• レストラン接客研修
• ホテル接客研修
• カフェ接客研修
• セラピスト接客研修
• ラウンジ接客研修
• パチンコ接客研修
• アミューズメント接客研修
• カラオケ接客研修
• スポーツジム接客研修

費　用

講師費用（要相談）＋交通費（鶴見より、特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル） 講師費用は人数により要相談。

※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。

所属,肩書き等

接客向上委員会＆Peace　代表