沖口 直子

接客コミュニケーション研修担当。
一瞬でお客様のハートをキャッチし信頼関係を結ぶ、心理学を応用した接客コミュニケーションをわかりやすくお話しします。
一部接客研修、ディズニー流接客研修も担当します。

プロフィール

沖口 直子　（オキグチ ナオコ）

1978年富山県生まれ、神田外語学院英語専攻科卒業。株式会社オリエンタルランドにて、商品部マーチャンダイズキャストとして東京ディスニーランドの店舗運営、接客業務を担当。
語学力を活かし、海外客の接客にも従事。その後、人財育成会社に入社したことをきっかけに、心理学やコミュニケーションスキルを学び、『ディズニーに学ぶ』シリーズ研修で、多くの受講生の「笑顔と幸せを創る」プロフェッショナルとしてこれまで日本全国の企業で指導実績を持つ。
2013年 株式会社プラチナコンシェルジュ入社。ディスニーで学んだ接客マインドとアナウンサー経験を活かし、新入社員研修・接客マナー研修・ビジネスマナー・サービスマインド養成講座等を指導。なかでもリーダー養成やモチベーション指導には定評があり、個人コーチングから集団研修まで幅広く受け持つ。

主な研修テーマ

• 接客マナー
• 接客コミュニケーション
• ディズニー流接客研修
• 接客指導者研修

専門分野

• 顧客満足度向上
• ホスピタリティ
• おもてなし向上
• リーダーシップ

費　用

講師費用（要相談）＋交通費（特急は指定席、宿泊が必要な場合ビジネスシングル）
講師費用は人数により要相談。
※予算に応じた講演・セミナーをご提案させていただきますのでまずはお問い合わせ下さい。