スタッフ全員で取り組むべきこと
 1. しなければいけない事を知っているではなく“できている”。

2. 出来ている“つもり”はサービスでは通用しない、プロ意識。

3.サービスの評価は受け手(お客様)。自己満足はない。
4. おもてなし意識の向上と行動意識

5. サービスは掛け算。満足度「0」が付けば全て「0」
  自分ひとりぐらいと言う意識は捨てる